よくある質問
Q.落札前に質問で「空き」を確認して落札しましたが、実際は貸出中になっていましたが?
A.同一期間に他の方とご使用日が重なった場合、先にフォームへの入力と決済を完了した方が優先となっております。
繁忙期などはすぐに予約で埋まりますので落札後は速やかにフォームへの入力と決済を完了して下さい。
また落札から24時間以内にフォームへの入力が無い場合は取引続行不能で落札者都合により落札を取り消しいたします。
Q.作業が早く終わったので翌日に返却しますが値引きしてもらえますか?
A.3日間セット価格なので早く返却されても値引きはございません。
Q.モンキーやドライバーなど持っているので必要なものだけ借りたいのですが値引きしてもらえますか?
A.一式セット料金ですので値引きはございませんが運賃が安くなる可能性はございます。
Q.借りるときは取りに行きますが、返すときは宅配でも大丈夫でしょうか?またはその逆も可能ですか?
A.はい、大丈夫です。ただし予約段階でその旨をお知らせ下さい。
Q.返却するとき、佐川急便以外でも大丈夫ですか?
A.「高圧ガス」を含みますので取り扱い自体NGの場合と、事前に申告しないと断られるケースとがございます。
虚偽や無申告、抜き打ちでX線検査に引っかかれば取り扱ってもらえません。
他運送業者で返送した場合は発送後に必ず、運送会社と送り状番号をお知らせ下さい。
Q.Googleアカウントがなくてフォームに入力できません。
A.フォーム入力より、非常に時間がかかりますが、個別に対応させていただきます。
★ご利用いただけないお客様について★
配送や貸出に関するトラブル、お客様からのご要望につきましては、誠心誠意対応をさせていただきます。
ただし、電話や店舗で大声を出す、電話・メッセージでの暴言や恫喝、こちらがお断りした要求を繰り返される、などの行為を行われる方は、取引を一方的に終了します。
この対応にご納得いただけない場合には、法律にのっとり、専属の法定代理人にて対応しますので法律上の書面をお送り下さい。
また返却されない方につきましては遺憾ながら法的措置を取らせていただきます。
よりよいサービス体制を実現するために、ご協力いただけますよう、よろしくお願いいたします。