| よくある質問 |
| 減衰力調整ダイヤル延長ケーブルとはどういうものですか？ | 車輌装着時に減衰力調整ダイヤルが手の届かない箇所にくる車輌において、ダイヤル部分を延長させ調整しやすくする為のオプションパーツです。 |
| 減衰力調整ダイヤル延長ケーブルは必ず必要ですか？ | パーツ自体は無くても車高調の装着に影響ございません。あくまで減衰力調整を行い易くする為のオプションパーツとなります。 |
| 減衰力調整ダイヤル延長ケーブルを使用する場合の適切な長さは？ | 車輌や用途によって必要となるケーブル長が異なります。お客様自身のご利用状況に合わせ、現車をご確認ください。 |
| 減衰力調整ダイヤル延長ケーブルを曲げる事は可能か？ | ケーブル本体はワイヤーですので多少曲げて使用する程度でしたら問題ございません。ただし極端に折り曲げてのご使用はできません。 |
| 車高調のショックアブソーバー本体に貼られてあるステッカーの番号は何を表すのですか？ | ステッカーの番号は生産過程での管理番号となります。減衰力等の番号ではございません。 |
| アッパーマウントのピロ、ゴム、マウントレスとはどのような意味ですか？ | ピロ/ゴム＝アッパーマウントが付いております。マウントレス＝純正を再利用ください。 |
| ピロボールが硬いと思うのですが解決方法はありますか？ | 一番最初は硬いです。ご使用前にボールベアリングにシリコングリースを塗布すると動きが良くなり、長持ちします。 |
| 減衰力の調整方法を教えて下さい。 | ダイヤルを時計回り（H方向）に回すと硬くなり、反時計回り（S方向）に回すと柔らかくなります。基準位置は時計回りに回して止まった箇所（最も減衰力が硬い設定）となります。 |
| 車高データはどこの高さでしょうか？ | 地面からフェンダー中央までの地上高を計測しております。 |
| 車検対応ですか？ | 最低地上高を9cm以上確保できない場合は非対応となります。一部車種や車輌固体差によっては車検が難しい場合があります。（車検については当社未確認です） |
| 商品が到着したのですが、このまま取り付けをすると何センチ下がりますか？ | 出荷時点では仮組みの状態でお送りしております。装着前に必ずバネのプリロード状態の確認、車高の調整を行ってください。 |
| 取扱説明書が見当たりません。 | 外箱の側面にございますのでご確認下さい。 |
| お取引について |
| ◆◆重要◆◆
※※ここは必ずご確認ください※※
◆メールについて
VS-ONEでは迅速に発送するため「受注管理システム」を導入しています。
当店からのメール「@vs1.co.jp」が受信できない場合、受理・入金・発送・その他すべてのご連絡が届きません。
お取引が成立せず、最悪の場合落札者様都合のキャンセルとなってしまうこともございますので、（@vs1.co.jp）のメールアドレス受信設定を必ずご確認ください。Yahoo!IDに登録されているメールアドレスが現在ご使用中のものになっていない場合もご連絡が一切届きません。スムーズなお取引のためにもご確認くださいますよう、何卒ご協力お願い申し上げます。
◆同梱について
同時期にご希望商品を複数ご落札いただき、その後Yahoo!オークションの「まとめて取引」機能をご利用の上お手続きください。「まとめて取引」にならなかった場合は、すべてのご落札分のオーダーフォームをご記入いただき、ご要望欄等に同梱希望と明記ください。合計のご入金額もご修正いただくこととなります。
◆落札後のお問い合わせについて
ご落札後は、各種お問い合わせ・質問・相談等は、お客様専用のサービス窓口をご案内しております。
ご注文メールに記載のリンクがございますので、そちらより直接お申し付けください。
お名前、ご住所等記入する必要もなく、ご用件だけお伝えいただくだけでOKです！
※システム内管理を行っているため、連絡掲示板・直接メールは使用できません。ご注意ください。
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| 送料について |
| ◆配送時間
配送業者は当社指定とさせていただきます。
時間指定の際はこちらの時間帯の中からお選びください。
午前中（8～12時） ・ 14～16時 ・ 16～18時 ・ 18～20時 ・ 19～21時
◆宅配便送料
[北海道] 1210円
[北東北] 990円
青森県 岩手県 秋田県
[南東北] 880円
宮城県 山形県 福島県
[関東] 880円
茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県
[信越] 880円
新潟県 長野県
[北陸] 880円
富山県 石川県 福井県
[東海] 880円
岐阜県 静岡県 愛知県 三重県
[関西] 990円
滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県
[中国] 1210円
鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県
[四国] 1210円
徳島県 香川県 愛媛県 高知県
[九州] 1210円
福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県
[沖縄県・一部離島] 5500円
◆大型商品配送料
配送業者は当社指定とさせていただきます。
全国一律 8800円（沖縄・離島配送不可）
※大型商品は他の商品と同梱はできません。また、エアロは大きさにより送料が加算されます。ご注文時にお送りするメールにてご確認ください。
◆送料無料商品について
・送料込みの商品価格となっております。
・沖縄は送料無料対象外となります。（メール便・定形外郵便対応の送料無料商品は対応可能）
・代引きはご利用いただけません。
・複数購入の場合も同梱できませんので、別便でお届けになることがございます。
・メール便・定形外郵便は期日・時間等指定はできません。また、到着まで1週間程度かかる場合があります。
・メール便・定形外郵便はポスト投函となるため、破損・紛失・郵送事故等の保証がございません。万が一配送事故が起きましても弊社では一切責任を負いかねますので、ご不安のある場合は、宅配便発送商品をご落札ください。
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| お支払いについて |
| ◆お支払額について
・落札金額 ＋ 消費税
・送料
・振込手数料
※以上の合計額がお支払金額になります。（落札手数料は当社負担）
◆お支払方法について
【Yahoo!かんたん決済】
Yahoo!オークションのシステム上、5日以内にお手続きできなかった場合、かんたん決済がご利用出来なくなりますのでご注意ください。
【代金引換】
代引手数料が別途加算されます。（代引手数料：一律550円）
※メール便/定形外送料無料商品は代引きはご利用できません。
【銀行振り込み】
ジャパンネット銀行（paypay）（他銀行・ゆうちょ銀行非対応）
※振込名義人様が落札者様と異なる場合、ご要望欄にてご一報下さい。
※振込手数料はお客様負担となります。
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※ご入金確認後、商品発送となります。
※落札日より7日以上ご連絡が無い場合、ご購入のご意思が無いものと判断され、落札者様都合のキャンセルとなることもございます。お早めにお手続きくださいますようお願い申し上げます。（受注生産品・ご連絡ありの場合は除く）
◆お支払額まちがいについて
お客様の手違いにより不足金・過入金が発生した場合、ご入金・ご返金についての手数料はお客様負担となります。
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| 営業日について |
| ■定休日
土・日・祝日は定休日となっております。
その間、お問い合わせ対応、入金確認、発送作業を行っておりません。（年末年始、GW他長期休暇時期あり）
◆ご注文について
ご落札は24時間受け付けておりますが、休業日、落札時間により翌営業日より順次ご対応となります。
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| 発送について |
| ◆納期目安
【在庫商品】
ご入金確認後1～3営業日以内、定休日を除く数日以内に商品を発送致します。
営業日午前中までにご入金確認できたご落札分は、なるべくその日に出荷できるよう努めておりますが、早急なお取引には対応いたしかねますので、ゆとりあるご落札にご協力下さい。落札後に在庫切れとなってしまった場合は、メールにて詳細をご連絡いたします。
【メーカー品/受注生産品】
ご落札後に発注、製作となりますので、ご入金確認後1週間～3週間前後（商品によって4週間以上）の納期を頂いております。商品によって納期が異なりますので、ご入札前に必ずご確認下さい。
◆領収書について
当店はペーパーレス化を推奨しており、明細領収書を同封しておりません。領収書をご希望の場合は、店舗からのメールに記載しております、お客様専用領収書発行ページのリンクから印刷をお願いいたします。代引きの場合は料金引き替え時の支払い票が領収書となります。
◆営業所止め
営業所止めご希望の場合は、ご希望のヤマト営業所センター名・郵便番号・住所をお書き添えの上、ご要望欄へ「営業所止め」とお申し付けください。
◆発送先変更について
受注処理後、発送後の発送先住所変更はお受け出来ません。オーダーフォームご記入の際は再度ご確認をお願いいたします。
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| 返品交換、キャンセルについて |
| ◆返品交換について
品質には万全を期しておりますが、万一不良品や商品間違いなどがございましたら、到着後7日以内に専用サービス窓口よりご連絡ください。また確認のため【お名前】と【注文番号】を記載の上、お送りした商品の画像を「support@vs1.co.jp」へお送りください。返品・交換を承ります。詳細は返信メールをご確認ください。
◆お客様都合の返品交換・キャンセルについて
・不良品や弊社出荷ミスを除き 、お客様都合の返品・交換には対応いたしておりません。商品開封・未開封等に関わらずお受けできませんので、適合確認不足のないよう、ご落札前によくご確認くださいますようお願いいたします。
・事前に弊社へご連絡なく加工されてしまった商品に関しては、不良品かどうかの確認ができなくなるため交換等には応じられません。
・お客様都合でのキャンセルの場合、落札者様都合のキャンセルとさせて頂きます。
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| その他 |
| ◆評価について
システムの都合上、当店からの評価はお取引の最初に行っております。ご不要な場合は、ご注文時にお知らせください。
◆商品説明について
・携帯電話での表示は制限されている場合があります。詳細・注意事項はPC画面よりご確認ください。
・商品は予告なく仕様変更、価格変更、廃盤になる場合がございます。
・画像はイメージです。型式、年式、グレードにより詳細は異なりますのでご注意ください。 | |
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