A:可以的。登入会员后,直接点击商品页面的【我要发问】留言,
或到会员中心→客服中心→留言板发问。
请务必在下单前咨询,若显示 结标/商品已售出,恕不受理发问!
⚠ 注意事项:
※ 留言中文即可,工作人员会代为咨询卖家。线上客服不受理转达咨询。
※ 请提供商品编号、订单号、商品链结。
※ 若问题中含有专业词汇,请务必详细说明,以便工作人员正确理解并转达咨询卖家。
A:卖家不接受得标后才发问。真伪、产地、尺寸、瑕疵、
只寄部分商品、提供照片等,请于订购/结标前至留言板询问。
买对网恕不受理事后询问、取消。
⚠ 注意事项:
※ 得标后24小时内请补款第一阶段费用,以免产生额外赔偿费用。
※ 若事后发问、取消或拒不付款,产生额外交易风险由会员承担。
※ 若因上述原因被卖家视为弃标或要求额外费用,
将依规定会向会员全额收取,且不退回服务费汇款手续费等。
( 请参考日本雅虎弃标说明/美国eaby弃标说明 )
A:很抱歉,工作人员仅透过海外购物网站商品问答页面代为咨询。
A:是否有回复、回复速度视卖家回复状况而定,没有一个确切的时间。
有时卖家完全无回应的情形也是有的。若对商品有疑虑请勿投单。
A:很抱歉,买对客服依标准作业程序规定,一律只在留言板回复您的相关问题,
不会另发邮件、信息、或打电话通知!请自行定期登入会员中心查看。
A:留言板不会及时回应。
此类紧急状况,例如: 紧急取消、加价、改收件地址等,
请直接联系线上客服,以免错过处理良机。
A:议价相关请直接至留言板询问。
能否议价以卖家、购物网站规则为准。
无法达成的要求,买对网有权拒绝受理。
已下单案件不受理议价。议价前请务必详阅议价相关规则。
※议价相关规则
日本
1. 请确认好商品状态,确定要购买再议价。议价咨询请一律至留言板发问。恕不受理事后议价!
2. 请提供商品ID、链结、希望议价的日币金额。
3. 请提供8折以上的价格,工作人员会为您询问卖家。
※恕不受理低于8折或低于3000日币之议价。若有直购价以直购价计算。
4. 雅虎不可针对运费议价,以商品页面规则为准。不可议价包邮。
5. 乐天不接受任何议价咨询。
6. 煤炉订购较费时,议价更需要来回与卖家确认,可能更耽误订购速度。
※若担心议价过程中心爱的宝贝被抢走,请直接按原价下单。
7. 牵涉账号评价相关,若卖家拒绝,恕不受理二次议价、还价。
8. 议价规则以卖家、购物网站规则为准。卖家保有最终是否对应的权利。
9. 若议价过程中有任何买对网无法对应的状况(例如:私下交易),买对网有权拒绝受理。
10. 议价据时效性,若是超过一定时间卖家可能不再对应,请时时留意留言板的回复。
美国ebay
1. 请确认好商品状态,确定要购买再议价。议价咨询请一律至留言板发问。恕不受理事后议价!
2. 请提供商品ID、链结、希望议价的美金价格。
3. 请提供8折以上的价格,工作人员会为您询问卖家。
4. 竞拍商品不提供一口价议价,请直接参与竞拍。
5. 若针对商品有疑问,请于议价前提出,恕无法于议价成功后再向卖家还价。
6. 议价成功与否以卖家是否对应为准,请耐心等候回复。
7. 由于美国与国内时差影响,卖家通常不会马上回复,请耐心等候并留意留言板讯息。
8. 议价成功后不提供弃标,请谨慎出价。(详细请参阅美国ebay常见问题Q&A)
9. 议价具有时效性,若是超过一定时间卖家可能不再对应,请时时留意留言板的回复。